我们收集哪些信息
收集范围跟着功能走:只有你实际用到的部分才会留下记录,没打开过的功能不会产生额外数据。
收藏与快捷入口
你在面板里收藏的页面、排列顺序,以及给快捷入口起的名字。作用是下次打开时,常用入口仍排在原来的位置。
面板设置
在右侧设置面板中调整的显示方式与浏览习惯,保存后即时生效,并在下一次访问时沿用,不用重新调一遍。
访问记录
访问时间、打开过的栏目、设备类型与浏览器版本、来源页面,以及加载失败等异常提示,用于定位问题。
客服往来
你发到客服邮箱的问题描述、截图与回复记录,方便同一位客服接着上次的进度跟进,不用你重复说明。
平板浏览场景下,设备型号与屏幕比例会随访问记录一并保存,用来判断入口按钮在触控屏上是否够大、够好按。
信息用在什么地方
每一项数据都对应一件具体的事,用完之后不会挪作别的用途。
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A
让常用入口回到原位
收藏列表与面板设置会还原到你上次离开时的状态,换一台平板打开,登录同一入口也保持一致。
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B
判断栏目该摆在哪儿
根据各栏目被打开的次数与停留情况,调整首页与功能中心的入口顺序,让更常用的内容更靠前。
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C
保障页面正常加载
异常日志帮助我们尽快发现打不开的页面、卡住的加载和异常刷新的请求,缩短故障处理时间。
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D
把问题答到点上
沟通记录用于答复咨询、跟进反馈,并把反复出现的疑问整理进帮助中心的常见问题。
共享范围与保护措施
你的收藏、偏好和沟通记录不会出售给任何第三方,也不会用于与本站服务无关的推送。
可能涉及的范围
- 与 12 家内容合作伙伴共建专题时,只提供专题所需的公开内容信息,不涉及你的收藏与偏好。
- 提供技术运维支持的服务方,在必要范围内处理运行日志,并受保密约定约束。
- 依照法律法规要求需要配合提供时,按法定程序处理,并在可行范围内告知你本人。
我们怎么做
- 按岗位授权:28 人的运营团队中,只有内容编辑与用户体验支持相关岗位按需接触相关数据。
- 传输与存储环节加密处理,敏感字段单独存放,管理账号定期更换口令。
- 运行日志按周期到期清理,超出用途范围的记录不再保留。
- 出现异常访问时自动拦截并留下提醒,由值班同事跟进处理。
互联网环境复杂,安全措施会随着功能升级持续加固,也建议你在公共设备上使用完毕后清空浏览数据。
你可以行使的权利
关于自己的数据,你随时可以查看、修改、删除,或者让我们帮你一起处理。
更正
改名、排序、开关显示方式,改完即时生效,无需重新登录。
删除
取消收藏、清空快捷入口即可;沟通记录的删除可发邮件申请。
停用
不再访问后不会产生新的记录,历史日志按清理周期到期移除。
发送邮件到 support@play-dashen.com.cn 说明要处理的事项,工作日 10:00-22:00 有同事回复,节假日顺延。 涉及账号相关的操作,我们会先确认是本人再处理。
条款更新与联系方式
功能改版时,这份条款会同步跟着修订。最近一次修订伴随正式版 3.2 的设置面板改版完成。
当处理方式发生实质变化,我们会在趋势观察栏目发出说明,并在页面上标注更新后的适用版本。 继续使用本站服务,视为你已了解更新后的内容;如果你不同意新的处理方式,可以停止使用并申请删除相关数据。